联系方式总览
本站由一支12人的小团队运营，没有庞大的客服中心，但承诺对所有有效反馈在24小时内给出首次回复。根据问题类型不同，建议选择对应的联系渠道，这样能更快得到处理。以下为各渠道的占位信息与适用场景：
📧 邮箱联系
- 综合咨询与合作：[email protected]
- 开区信息提交与纠错：[email protected]
- 评测与口碑榜申诉：[email protected]
- 隐私与数据相关请求：[email protected]
📞 电话与在线渠道
- 客服热线（工作日）：400-000-0000（占位号码，9:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，工作日9:00-21:00
- QQ交流群：群号 000000000（占位，用于玩家交流与开区信息互助）
📍 办公地址
- 地址：某某省某某市某某区某某路000号 某某大厦 00层 000室（占位地址）
- 收件人：chuanqisf 运营组
- 说明：本站不接受线下上门拜访，如需面谈请先通过邮箱预约。
工作时间与服务承诺
我们的工作时间安排如下：在线客服为工作日9:00-21:00，周末及节假日10:00-18:00；客服热线为工作日9:00-18:00；邮箱为7×24小时接收，但非工作时间提交的邮件会在下一个工作日的上午集中处理。开区信息提交类邮件通常在12小时内完成审核，评测申诉类邮件因为需要复核数据，通常在48小时内给出结论。
服务承诺方面，我们明确三条：第一，所有有效反馈都会得到回复，不会出现"提交后石沉大海"的情况；第二，涉及服务器下架、口碑榜评分调整等实质性处理，会说明具体依据；第三，对于无法处理或超出平台职责范围的请求（例如要求我们代为追回某私服内的充值），会明确告知并建议其他途径。
各部门/业务线联系指引
| 问题类型 | 建议渠道 | 预计响应时间 |
|---|---|---|
| 新开服务器信息提交 | [email protected] | 12小时内 |
| 已收录信息有误（开区时间、版本类型等） | [email protected] | 12小时内 |
| 口碑榜评分申诉 | [email protected] | 48小时内 |
| 服务器健康度数据异常反馈 | [email protected] | 24小时内 |
| 展示位合作与广告咨询 | [email protected] | 1个工作日 |
| 个人数据查看/删除请求 | [email protected] | 7个工作日内 |
| 开区提醒推送异常 | 在线客服 / QQ群 | 即时-4小时 |
| 账号登录与收藏问题 | 在线客服 | 即时-4小时 |
需要提醒的是，涉及具体私服游戏内的问题（如装备丢失、充值未到账、账号被封），请直接联系该服的GM或客服，本站作为信息平台无法介入游戏内运营事务。我们能做的是：如果某服务器此类投诉集中出现，会将其纳入评测复核，必要时下调评分或标记风险提示。
常见问题与快速解答
Q：提交开区信息需要收费吗？
基础收录免费，审核通过后即可进入新开列表。置顶展示、口碑榜相关展示位属于付费合作项目，但付费不影响评测评分与榜单排名，具体可发邮件至 [email protected] 咨询。
Q：为什么我提交的服务器没有被收录？
常见原因包括：信息不完整（缺少开区时间或下载入口）、同一服务器重复提交、涉及本站明确拒绝收录的类型（赌博机制、诱导未成年人充值、盗用版本代码等）。若你认为属于误判，可回复审核邮件说明情况。
Q：口碑榜评分可以申诉吗？
可以。请将服务器名称、开区时间、申诉理由及相关证据发送至 [email protected]。评测组会在48小时内复核，若确认评分有误会进行调整并公示。
Q：如何取消开区提醒订阅？
登录后进入"我的订阅"页面，点击对应版本右侧的"取消订阅"即可。也可以在浏览器通知设置中直接关闭本站的通知权限，但这样会同时停止所有推送。